TROCAS E DEVOLUÇÕES
A Estovile busca proporcionar a melhor experiência de compra para seus
clientes. Caso precise trocar ou devolver um produto, siga as diretrizes
abaixo.
- Arrependimento da compra: Pode ser solicitado em até 7 dias após o recebimento do pedido.
- Produto com defeito de fabricação: De acordo com a legislação
brasileira, a devolução pode ser feita em até 30 dias após o recebimento.
- Troca por outro produto: O item deve estar em perfeito estado, sem
sinais de uso e em sua embalagem original.
2.2 - Preencha as informações necessárias, incluindo nome completo, número do pedido e motivo da troca ou devolução.
1. MOTIVOS PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO
2. COMO SOLICITAR TROCA OU DEVOLUÇÃO
Para iniciar sua solicitação,
2.1 - Acesse o link: estovile.troque.app.br ou utilize o QR
Code abaixo:
- O produto deve estar sem uso, em perfeitas condições, ou seja, com etiqueta fixada, não lavados, sem marcas de uso, sem fios puxados, sem odores e sem alterações feitas pela cliente. O produto deverá ser enviado dentro da embalagem original, acompanhado da nota fiscal e demais elementos, como tags e etiquetas.
- No caso de defeito de fabricação, é necessário enviar uma descrição do problema, junto com fotos ou vídeos.
3. CONDIÇÕES PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO
- Trocas e devoluções por arrependimento: Devem ser solicitadas em até 7 dias após o recebimento.
- Produtos com defeito: O prazo para devolução é de 30 dias após o recebimento.
- Processamento do reembolso: O valor será devolvido em até 30 dias após o recebimento do produto devolvido, utilizando o mesmo método de pagamento da compra. No cartão de crédito, o valor pode levar até 60 dias para aparecer na fatura, dependendo da administradora do cartão; no pix, o estorno é realizado em até 2 dias úteis.